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问：为何状态为“正在使用”的产品在销售订单中调不出来？
答：在该产品信息的库存信息中选中“可销售”选项即可。
问： 无法连接数据源，无法登陆HRM系统（提示输入“服务器”、“用户名”与“密码”资料）
答： 可能原因：
①“MS SQL SERVER 服务管理器”没有启动。
②服务器“完整的计算机名称”或者“IP地址”变更。
③局域网连接是否正常。
④其他。
解决方法：
①通过“开始”--》“所有程序”—》“启动”菜单启动“服务管理器”，重新打开即可。
②在提示信息下，输入服务器的“完整计算机名称”或者“IP地址”；
问： 考勤卡钟（或门禁机）连接、手工下载数据失败；
答： 可能原因：
①卡钟电源关闭，转换器（即数据转换器）电源关闭。
②数据线或者卡钟与转换器连接的网线异常。
③机器设备选择不正确。
④“卡钟编号”与“连接电脑串口号”选择不正确。
解决方法：
①打开卡钟与转换器电源。
②检查数据线是否匹配，卡钟、网线、转换器与电脑串口是否连接正确。
③检查“考勤钟管理”中“设备类型“选择是否正确，查看卡钟背面信息，然后选择正确机器设备。
④查看卡钟显示屏上的机号（即卡钟编号），请注意部分卡钟机号采用16进制数据，选择正确的10进制“卡钟编号”；同时
请查看数据线或转换器与电脑主机的串口是否正确连接，选择正确的串口号。
⑤ 请至电兴达软件公司技术服务部咨询。
注意事项：不正确的选择考勤卡钟，将导致刷卡数据丢失！
问： 员工刷卡时，卡钟没有显示中文姓名或显示不正确
答： 可能原因：
① 考勤卡钟名单没有更新（主要针对依时利ID卡钟）。
② 考勤卡没有正确发放给此员工。
③ 其他。
解决方法：
① 保持考勤卡钟连接正常，选择正确的ID考勤卡钟，然后在“名单管理”选择更新名单或更新全部名单。
② 通过“考勤卡分配查询”查看此考勤卡或此员工的考勤卡分配情况，通过“员工发换卡”更改不正确资料。
问： 员工刷卡时，卡钟显示“非法考勤卡”
答： 可能原因：
① 卡钟设置了“检查黑、白名单”，此张考勤卡没有正确发放。
② 员工名单没有更新。
解决方法：
① 取消卡钟的“检查黑、白名单”的设置，请联系技术支持人员；或者重新发放此考勤卡。
② 通过卡钟控制台更新员工名单（主要针对ID考勤卡）
问： 员工确定有刷卡了，怎么在员工考勤明细当中还有缺卡
答： 可能原因：
① 员工刷卡的数据没有采集到系统中。
② 没有重新处理考勤。
③ “工作时间段”里的“打卡设置”的“有效时间”设置不正确。
解决方法：
① 检查卡钟连接，将数据“下载/接收”系统，重新处理此员工的考勤。
② 重新处理即可。
③ 针对员工实际打卡的时间，相应地去修改“有效时间”，然后重新处理即可
问： 考勤结果中“出勤天数”不正确
答： 可能原因：
①“工厂日历”设置问题。
②“部门岗位班制”中“班别”的“适用日期”与“适用日期（按周）”设置问题。
③“考勤规则”中钩选了“缺卡不计出勤”。
④请假登记、停工休息登记等没有录入或没有审核。
解决方法：
① 根据公司里的放假休息时间情况，相应选择设置“工作日”与“全天休息日”，重新计算当月考勤结果。
② 检查“部门岗位班制”中，有关“班别”的设置是否正确，修正后重新计算当月考勤结果即可。
③ 根据公司的人事管理实际情况，员工缺卡是否计算出勤，选择适合的计算方式，重新计算考勤结果即可。
④ 请根据员工的实际情况，去补充应该填写的单据，审核后，重新处理考勤，重新计算考勤结果即可 |
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